Een reis boeken en betalen

Informatieplicht
Wanneer u gebruik maakt van de diensten van Snowgoats bent u verplicht Snowgoats te
informeren over uw lichamelijke en/of geestelijke toestand wanneer dit kan leiden tot gevaar, risico’s
en/of ongemak voor uzelf en/of andere reizigers.
Een reis boeken en nog geen 18 jaar
Door een reis te boeken verklaart de minderjarige reiziger dat hij/zij toestemming heeft gekregen van
zijn/haar ouder(s)/voogd(en). Minderjarigen dienen - naast de algemene gegevens - contactgegevens
van hun ouder(s)/voogd(en) op te geven. Snowgoats zal altijd contact opnemen met de
ouder(s)/voogd(en) en de toestemming bevestigen. Daarnaast mag de minderjarige reiziger niet alleen
reizen, deze dient gedurende de gehele reis vergezeld te worden door een of meerdere personen van
18 jaar of ouder.
Prijzen
De vermelde prijzen op de website van Snowgoats zijn per persoon en inclusief alle bijkomende
kosten zoals Nederlandse BTW, toeristenbelastingen Oostenrijk en alle toeslagen. U ziet dus altijd de
prijs die u daadwerkelijk dient te betalen voor uw reis.
Bijzondere brandstoftoeslag
Enkel in het geval dat de brandstofprijzen abnormaal stijgen behoudt Snowgoats het recht om aan u
een brandstoftoeslag te berekenen.
Boeken
Uw boeking is definitief wanneer u een bestelling heeft geplaatst via uw Snowgoats-account en u
akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden.
Bedenktijd
Na uw boeking hoeft u niet direct te betalen. U heeft op alle reizen een bedenktijd, binnen de
bedenktijd heeft u het recht om uw boeking kosteloos en zonder reden te annuleren. Uw reis annuleren
doet u via uw Snowgoats-account, e-mail, telefonisch of via het contactformulier op de website.
Afkoelingsperiode
De zogenoemde ́afkoelingsperiode ́, die in de wet ́koop op afstand ́ wordt genoemd, is niet van
toepassing op vakantiereizen. Voor meer informatie, bekijk de onderstaande link.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/kopen-
op-afstand-wat-is-belangrijk-om-te-weten (opgevraagd op 27 september 2023)

Minimale deelname
Bij alle busreizen geldt een minimum aantal reizigers van 20 reizigers. Wanneer het minimum aantal
reizigers niet is bereikt, behoudt Snowgoats het recht om de reis te annuleren. U wordt dan uiterlijk
14 dagen voor vertrekdatum geïnformeerd en u ontvangt in dat geval uw volledige reissom binnen 3
werkdagen terug.

Betalen
Na uw boeking kunt u:
- direct betalen via IDeal;
- na bedenktijd en uiterlijk op de vertrekdatum van uw reis de volledige reissom overboeken;
- in termijnen betalen, neem hiervoor contact op via de mail, telefonisch of via het
contactformulier op de website.
Annuleren
Wanneer u een reis na bedenktijd en meer dan 7 dagen voor vertrekdatum annuleert betaalt u in
beginsel voor alle reizen €650 (zeshonderdvijfenzeventig euro) annuleringskosten.
Annuleert u uw reis binnen 7 dagen voor vertrekdatum, dan rekent Snowgoats de volledig
verschuldigde reissom aan u.
In het geval u door persoonlijke en/of bijzondere omstandigheden niet in staat bent om op reis te
gaan, behoudt Snowgoats het recht om de annuleringskosten te verlagen tot €0 (nul euro). Ieder
annuleringsverzoek wordt zorgvuldig in behandeling genomen.
Uw volledige reissom terug bij annulering wegens covid-19
Snowgoats behoudt het recht om uw reis te annuleren wegens maatregelen rondom covid-19.
Snowgoats zal alle maatregelen en reisadviezen van de Nederlandse overheid en Oostenrijkse
overheid overnemen.
Uw reis annuleren doet u via uw Snowgoats-account, e-mail,
telefonisch of via het contactformulier op de website.

Tickets, reisdocumenten en verzekering
Ontvangst tickets
Wanneer Snowgoats de volledige betaling van uw reis ontvangen heeft, ontvangt u - uiterlijk 30
dagen voor uw reis - alle benodigde reisdocumenten. U ontvangt uw reisdocumenten per post en via de
mail. Controleer al uw documenten op juistheid en geef wijzigingen zo snel mogelijk door.
Reisdocumenten
Voor u de bus mag instappen wordt uw identiteit en zorgpas gecontroleerd. U bent verplicht om te
reizen met een geldig identiteitsbewijs of paspoort. Een rijbewijs is geen geldig Europees
identiteitsbewijs. U blijft op elk moment verantwoordelijk voor het dragen van uw eigen
identiteitsbewijs en zorgdocumenten.
Verzekeringen
Snowgoats biedt geen reisverzekeringen aan. U bent zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een
reisverzekering inclusief wintersportdekking.

De busreis
Bagage
U mag 1 grote tas (of koffer), uw skimateriaal en 1 stuk handbagage meenemen. Uw grote tas (of
koffer) samen met uw handbagage mogen samen maximaal 25 kilo wegen.
Bagagelabels
Al uw bagage dient tijdens de busreizen voorzien te zijn van een label. Bagage zonder label wordt
niet toegelaten op de bus. Het is wettelijk geregeld dat bagage zonder label behoort tot de
buschauffeur. Deze zal daarom uw bagage niet in ontvangst nemen.
Opstaptijden
De opstaptijden op de website van Snowgoats zijn altijd onder voorbehoud. Deze zullen enkel
wijzigen indien strikt noodzakelijk. De exacte vertrektijden worden op uw tickets vermeld.
Alle exacte opstaptijden zijn sterk afhankelijk van het verkeer. In het geval van files zal de bus later
arriveren dan afgesproken. U wordt daarom geadviseerd om op de dag van vertrek de fileberichten
in de gaten te houden. Daarnaast wordt u bij vertraging door de aanwezige reisleiding geïnformeerd.
Opstapplaatsen
Snowgoats hanteert in 2023/2024 de volgende opstapplaatsen:
Hoofdopstapplaats: Gemeenteweg 171, 7951 CJ Staphorst bij café Spoorzicht
Opstapplaats Leeuwarden : Busstation Leeuwarden, 8911 EA Leeuwarden.
Opstapplaats Heerenveen : McDonald's, Stadionweg 11, 8448 EA Heerenveen.
Opstapplaats Meppel : Busstation Meppel, 7941 HD Meppel.
Opstapplaats Zwolle : Station Zwolle aan de Hanzelanden Oost, 8017 JJ Zwolle.

Consumptie in de bus (geen alcohol)
In de bus is het toegestaan om uw eigen - niet alcoholische - consumptie nuttigen. Het is niet toegestaan
alcohol te nuttigen in de bus. Dit veroorzaakt overlast in de vorm van geur en wanneer u beschonken
bent, bent u onvoldoende aanspreekbaar op uw gedrag.
Animatie in de bus
De reisleiding zal zorgen voor muziek, films en spelletjes in de bus.
Verbod op speakers in de bus
Het is niet toegestaan om speakers te gebruiken in de bus. Deze veroorzaken overlast bij de reizigers
en verstoren het werk van de buschauffeur.
Nachtrust in de bus
Vanaf 23:00 uur geldt een nachtrust. Muziek en films worden dan niet meer afgespeeld. Alle reizigers
dienen tussen 23:00 en 07:00 uur rekening te houden met elkaars rust.

Verbod op huisdieren
Het is verboden om huisdieren mee te nemen in de bus of te laten verblijven bij de accommodatie.

Accommodatie
Kwaliteitszorg van Snowgoats
Tijdens uw reis zal de reisleider zorg dragen voor een schoon en net verblijf. Bij ontdekking van
onenigheden, schade of defecten dient u direct uw reisleider te informeren. Na uw melding zal de
reisleider zo snel mogelijk handelen.
Nachtrust
Tussen 23:00 en 07:00 uur geldt in Nederland de wettelijke nachtrust. Deze tijden hanteert
Snowgoats ook in alle accommodaties. Na 23:00 uur is het niet toegestaan om geluidshinder of
andere hinder te veroorzaken.
Verbod op huisdieren
Het is verboden om huisdieren mee te nemen in de bus of te laten verblijven bij de accommodatie.

Overtreding van de regels en overlast
Uitsluiting
Indien u als reiziger de regels of algemeen aanvaardbaar gedrag ernstig of herhaaldelijk overtreedt,
wordt u verdere deelname aan de reis ontzegd. De volledige verantwoordelijkheid voor alle gevolgen
die de ontzegging met zich meebrengt zijn voor rekening van uzelf.

Opmerking of compliment
Tijdens de reis kunt u al uw vragen stellen aan de aanwezige reisleider. De reisleider is bij u in de bus,
aanwezig op de accommodatie en tussen bepaalde tijden op de piste te vinden. Daarnaast is de
reisleiding 24/7 telefonisch bereikbaar.
Opmerkingen en/of complimenten na de reis kunt u doorgeven via de e-mail, telefonisch of via het
contactformulier op de website.